时间成本
心理成本
体力成本
货币成本
产品成本
第1题：
总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计()。
A、成本
B、消费
C、费用
D、金钱
第2题：
顾客满意度是指（）。
第3题：
A、附加产品
B、形式产品
C、核心产品
D、产品整体
第4题：
（）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。
第5题：
顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价，其内容包括（）。
第6题：
A、错误
B、正确
第7题：
筹资成本是指企业在筹资活动中所需支付出的代价。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）
第10题：
产品的效用和消费者付出的代价之间有很大程度取决于顾客的（）。