受理电话举报时,以下做法错误的是()。

题目

受理电话举报时,以下做法错误的是()。

  • A、耐心接听,详细询问,如实记录
  • B、接听中复述确认重要事项和情节
  • C、在接听中,必须对举报电话进行录音留存
  • D、对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题,应当告知反映人向相关部门反映,并做好解释工作
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相似问题和答案

第1题:

厨房里燃气泄漏时,以下做法错误的是()

  • A、马上开窗通风
  • B、打开排风扇排风
  • C、到室外拨打电话

正确答案:B

第2题:

夜晚独自走在路上如果发现被陌生人跟踪,以下做法错误的是()。

  • A、如果家就在附近可以打电话给家人、朋友让他们护送
  • B、就近寻找武器打击对方
  • C、打110电话报警
  • D、就近到人员多的场所求助

正确答案:B

第3题:

121提供什么服务?()

A.电话报时

B.本地天气预报


参考答案:B

第4题:

接受电话举报时应着重记录什么内容?


正确答案:对于举报人电话举报的,要求认真、准确地记录接报时间、被举报对象、地址、涉嫌违法行为发生的时间、事实经过,除匿名举报外,要记录举报人的姓名、性别、联系方式等。

第5题:

淘宝账户被盗时,以下错误的做法是哪种


正确答案:找回密码后继续使用原密码

第6题:

船舶造成的水体污染事故由海事部门受理,投诉电话是12395()

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:A

第7题:

121提供什么服务?()

  • A、电话报时
  • B、本地天气预报

正确答案:B

第8题:

关于基金客户投诉的处理体系,以下说法错误的是( )

A、 应不断总结经验、防范风险,完善内控制度

B、 受理客户投诉,确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss

C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程

D 应设立独立的投诉受理与处理部门


答案:B

第9题:

以下做法不符合首问责任制要求的是()

  • A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询
  • B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询
  • C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求
  • D、柜面人员表示定损不属于岗位职责,无法受理客户关于定损事项的咨询

正确答案:D

第10题:

处理骚扰电话时,做法错误的是()

  • A、直接挂机
  • B、保持冷静
  • C、语言处理
  • D、技术处理

正确答案:A