按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心面向VIP客户,提供在线高端理财服务,是专家型个性化的客户体验中心?()A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心(成都)D、北京客服中心

题目

按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心面向VIP客户,提供在线高端理财服务,是专家型个性化的客户体验中心?()

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、三农客服中心(成都)
  • D、北京客服中心
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第1题:

根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心

  • A、《中国银行业客服中心发展报告2014》
  • B、《中国银行业客服中心发展报告2015》
  • C、《中国银行业客服中心发展报告2016》
  • D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

正确答案:B

第2题:

农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、重庆客服中心
  • D、深圳客服中心

正确答案:A

第3题:

农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是()

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、重庆客服中心
  • D、深圳客服中心

正确答案:B

第4题:

按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、三农客服中心(成都)
  • D、北京客服中心

正确答案:C

第5题:

()负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。

  • A、办理站客服中心
  • B、站段客服中心
  • C、路局客服中心
  • D、12306客服中心

正确答案:C

第6题:

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、成都客服中心
  • D、深圳客服中心

正确答案:C

第7题:

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。


正确答案:错误

第8题:

农业银行三个客服中心分别在()。

  • A、天津
  • B、上海
  • C、北京
  • D、成都

正确答案:A,B,D

第9题:

按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心是面向行内外客户,提供服务支持和在线营销,是综合型多功能的客户互动中心?()

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、三农客服中心(成都)
  • D、北京客服中心

正确答案:A

第10题:

加快客户服务中心建设,在2010年底前形成以客服中心()、客服中心()和“三农”客服中心()为主,远程客服组为辅,标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。

  • A、北京;成都;上海
  • B、天津;上海;武汉
  • C、北京;广州;成都
  • D、天津;上海;成都

正确答案:D

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