按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心面向VIP客户,提供在线高端理财服务,是专家型个性化的客户体验中心?(

题目
单选题
按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心面向VIP客户,提供在线高端理财服务,是专家型个性化的客户体验中心?()
A

天津客服中心

B

上海客服中心

C

三农客服中心(成都)

D

北京客服中心

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第1题:

私人银行客户与个人高端客户在开户行地区以外的工行理财中心、理财网点和其他营业网点出示理财金账户卡办理业务时,可以享受到全行统一的私人银行/高端客户专属服务。


正确答案:错误

第2题:

重要客户服务系统是建设银行面向重要客户的综合信息服务平台,它由设立在总行的总中心和设在()的分中心组成

  • A、一级分行
  • B、二级分行
  • C、三级分行
  • D、电子银行部

正确答案:A

第3题:

私人银行业务是面向中高端客户提供的服务。 (  )


答案:错
解析:
财富管理业务是面向中高端客户提供的服务,而私人银行业务则是仅面向高端客户提供的服务。题干表述错误。

第4题:

按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心是面向行内外客户,提供服务支持和在线营销,是综合型多功能的客户互动中心?()

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、三农客服中心(成都)
  • D、北京客服中心

正确答案:A

第5题:

理财业务,是指中信银行按照以客户为中心的经营理念,为客户提供的()专业化理财服务活动。

  • A、财务分析
  • B、财务规划
  • C、投资顾问
  • D、资产管理

正确答案:A,B,C,D

第6题:

个人网上银行提供的八大类基本服包括:“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“个人贷款”、“投资理财”、“客户服务”、“()”等

  • A、“VIP对账单”
  • B、“个性化设置”
  • C、“E家亲账户”
  • D、“安全中心”

正确答案:D

第7题:

电子银行提供给客户的增值服务主要有()

  • A、以客户需求为中心,迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
  • B、提供更多的高端服务,与客户建立有效的联动机制
  • C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
  • D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
  • E、提高客户的信用评级

正确答案:A,B

第8题:

省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求,并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议()。


正确答案:正确

第9题:

贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心,是执行总行()统一客户视图策略的主要渠道。

  • A、竞争高端
  • B、定位中端
  • C、培育潜力

正确答案:A

第10题:

按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()

  • A、天津客服中心
  • B、上海客服中心
  • C、三农客服中心(成都)
  • D、北京客服中心

正确答案:C

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