当客户进行换卡、销户等交易时,如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误,以下哪些说法是正确的()。
第1题:
关于挽留客户流程表述中,错误的是()。
A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
第2题:
绿卡因破损、磁道信息丢失等原因不能使用时,可为客户办理换卡。更换卡时,收回旧卡。换卡可以代理。()
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
对于已开通证券交易的个人客户,原交易账户如因挂失补发、升降级(理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时,柜员通过“证券卡异常变更”交易,为客户办理交易账户的变更手续。
第5题:
客户证书是指存放客户(),并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。
第6题:
下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法,错误的有()。
A客户销户交回存折,客户若有需要,柜员可以当场打印交易明细
B存款账户正常销户时,客户可以选择不交回存折/单
C存折销户时,存折内页不得交由客户留存
D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
第7题:
代办证券账户的()或者期货客户交易编码的申请、挂失、销户,应当识别客户身份。
第8题:
关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。
A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
E、挽留客户流程只针对销户的客户
第9题:
如支票账户进行销户处理,对未使用的支票应()交易收回。
第10题:
如果()等情况时,无法重建签约关系,须填写“重要客户服务系统CTS信息变更申请表.