多选题K客户发起手工卡片解锁时，柜员在为客户办理完此交易，根据实际情况提醒客户办理（）手续A密码修改B销户C换卡D密码挂失

第1题：

客户办理（）业务时，网点柜员应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。

A挂失补发

B密码正式挂失

C挂失销户

D密码重置

第2题：

如果客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理（）。

A补卡

B换卡

C密码重置

第3题：

第4题：

应由客户本人办理的业务主要包括（　）。

• A、密码修改
• B、凭证挂失
• C、密码重置
• D、密码解锁

第5题：

客户办理下列哪些业务时，柜员可手工输入卡号（）

• A、存款
• B、换卡
• C、转账
• D、更改密码

第6题：

批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。

A存款

B修改密码

C挂失

D换卡

第7题：

柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。

第8题：

第9题：

持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

• A、客户身份认证。
• B、预约申请。
• C、拨打95599电话。
• D、不许任何程序。

第10题：

客户柜面取款忘记密码时，柜员应向客户提示密码输入次数，告知输入错误超次数需办理密码挂失手续，七天后方能办理重置密码。