二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
第1题：
大堂经理在岗，等候客户人5人以内时空岗不超( )分钟，5人以上时不得出现空岗。
A.5
B.10
C.15
D.20
第2题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
第3题：
下列属于大堂经理工作内容的是()
A:为客户提供指导咨询
B:引导分流客户
C:每日填写《大堂经理工作日志》
D:以上都是
第4题：
大堂经理在等候区能够进行的工作有（）
第5题：
营业厅内现金业务引导分流要求为（）
第6题：
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。
第7题：
客户在等候服务时，大堂助理应该（）
第8题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )
A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
C.积极为等候区客户递送折页
D.在客户等候时打扫等候区卫生
第9题：
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
第10题：
客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段