下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注并及时劝阻或报告（）
第1题：
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。
判断对错
第2题：
遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，( )应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、保安
D、会计主管
第3题：
大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
第4题：
大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
第5题：
会员应当密切关注客户的交易行为，发现客户在交易过程中出现异常交易行为之一的，应当予以提醒、劝阻和制止，并及时向交易所报告；经劝阻、制止无效的，会员可以采取提高交易保证金、限制开仓、拒绝客户委托、终止代理关系等措施。
第6题：
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。
判断对错
第7题：
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。
判断对错
第8题：
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。
判断对错
第9题：
客户进店后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作
第10题：
网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。