大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()
第1题:
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。
判断对错
第2题:
A不公开
B向上级
C公开
D不理睬
第3题:
大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
第4题:
大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,()
第5题:
在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().
第6题:
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。
判断对错
第7题:
按大堂经理工作制度的规定,大堂经理应注意收集客户对广东农信产品及服务的需求和投诉,并填写《营业现场巡视记录表》。
第8题:
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。
判断对错
第9题:
遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。
第10题:
大堂经理处理客户投诉,无法处理的情况下,应()