排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）
第1题：
遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
第2题：
普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
第3题：
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?( )
A.告知客户只能等候叫号不可以插队
B.直接领到柜台办理
C.大堂经理直接给客户拿VIP号
D.征得其他客户同意后做优先处理
第4题：
大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
第5题：
当客户因发现有人插队而发火时（）
第6题：
柜员在为客户完成交易操作后，如客户还需办理其他业务咨询时，应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键，停止当前业务处理时长的计时，待与客户交流沟通结束后，再呼叫下一位。
第7题：
客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
第8题：
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应( )。
A.引导客户通过自助渠首办理业务
B.和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护
C.可采用人工叫号方式
D.做好柜台人员工作安排
第9题：
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）
第10题：
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）