大堂经理技能要求主要包括()。A、具有与大堂经理岗位相适应的专业资质B、较好地掌握银行业务知识,熟悉中国银行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备C、普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员D、具有一定的电脑操作技能

题目

大堂经理技能要求主要包括()。

  • A、具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
  • B、较好地掌握银行业务知识,熟悉中国银行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备
  • C、普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
  • D、具有一定的电脑操作技能
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第1题:

通过网点转型、瘦身等措施,确保2016年底前旗舰店和全功能网点“大堂主任”配备到位,所有未配备大堂服务人员的网点至少配备( )名专职大堂经理或副理。

A.4

B.3

C.2

D.1


正确答案:D

第2题:

根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。


正确答案:副职级别

第3题:

大堂经理技能要求主要包括:( )

A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质

B.较好地掌握银行业务知识,熟悉本行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备

C.普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员

D.具有一定的电脑操作技能


正确答案:ABCD

第4题:

配备大堂经理、理财或营销经理,应选聘具有较强的敬业精神、熟悉业务技能、良好的公关本领的员工,以充实网点的营销力量。


正确答案:正确

第5题:

网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理,应选聘()的员工担任,充实网点的营销力量。

  • A、具有较强的敬业精神
  • B、熟悉业务技能
  • C、良好的公关本领
  • D、资历较老

正确答案:A,B,C

第6题:

建设银行标准的零售网点岗位设置为:普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.


正确答案:错误

第7题:

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。

  • A、大堂经理
  • B、柜面人员
  • C、个人客户经理
  • D、大堂服务人员

正确答案:B

第8题:

下列关于配备大堂经理的说法正确的是()

A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


参考答案:AB

第9题:

华夏银行网点服务人员包括()

  • A、大堂经理
  • B、柜面人员
  • C、营销人员

正确答案:A,B,C

第10题:

以下哪一类岗位,是综合网点必须配备的()。

  • A、大堂经理
  • B、大堂值班经理
  • C、网点负责人
  • D、客户经理

正确答案:A,B,C,D

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