打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）
第1题：
指导员要善于运用面部表情和眼神的变化来刺激学生，如微笑、眼神、点头等。
第2题：
当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时，语言上应（）.
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
第5题：
下列对打电话表述正确的是（）
第6题：
医生和患者进行语言沟通时，不应该（）
第7题：
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）
第8题：
导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ）
第9题：
交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
第10题：
倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。