用标准的礼貌头衔来称呼对方。
耐心等待对方结束电话
讲话要言简意赅,尽快切入主题。
电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
打电话时应注意哪些礼仪?
第3题:
第4题:
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对拨打电话的要求描述不正确的是()
第5题:
一般来说,接打电话也应讲究礼仪规范,下列表述错误的是()。
第6题:
关于中华礼仪和西方礼仪,下列说法错误的是:
A、中华礼仪讲究尊卑
B、西方礼仪讲究平等
C、中华礼仪中以长辈和己方为尊
D、西方礼仪中有“女士优先”的原则
第7题:
接电话的礼仪表述中,错误的是()。
第8题:
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
C.要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第9题:
打电话时应遵守哪些基本礼仪?
第10题:
下列挂电话情景中,不符合礼仪要求的是()