以下属于投诉处理流程环节的是：（）
第1题：
以下选项中，属于网点八大流程的是( )。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
第2题：
A.预处理及转派
B.处理
C.完全回复
D.确认及工单关闭
E.投诉受理
第3题：
以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。
A.核实流程
B.投诉处理流程
C.电话营销流程
D.人员管理流程
E.业务受理流程BCE
第4题：
以下属于客户投诉处理流程的是（）。
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’投诉处理流程’的执行关键点的是（）
第6题：
银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点?
A: 注重服务礼仪
B: 明确投诉处理流程
C: 掌握投诉处理技巧
D: 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
第7题：
投诉处理流程一般分为（）
第8题：
以下选项中，属于网点八大流程的是()。
A、挽留客户流程
B、投诉处理流程
C、客户教育流程
D、晨会流程
E、客户分流流程
第9题：
投诉处理流程主要涉及（）几个环节。
第10题：
（）属于处理顾客投诉的流程。