当客户提出填单咨询需求时，应（）
第1题：
当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。
第2题：
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
第3题：
A.客户引导分流
B.客户咨询解答
C.客户识别接待
D.指导客户填单
第4题：
客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）
第5题：
客户在预填单系统提交开户申请以后，系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户，当客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致时，应要求客户至相关开户机构办理变更客户信息手续后再申请新开账户。
第6题：
了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
第7题：
关于填单指导，以下描述错误的有（）
第8题：
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
第9题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。
第10题：
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（）后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。