在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）
第1题：
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
第2题：
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。
第5题：
客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉，要始终以客户为中心，尽己所能为客户提供热情周到的服务。
第6题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第7题：
客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
第8题：
苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）
第9题：
以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）
第10题：
影响客服中心服务水平的因素有（）