实现客户说出来的期望就能让客户完全满意。
第1题：
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样
B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高
C可接受期望是一种较高的期望
D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
第2题：
能让客户感觉到满意是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
第5题：
为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）
第6题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
第7题：
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，还是一种行为。（）
第10题：
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。