目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务
第1题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第2题：
对于呼入电话描述正确的是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪项不是客户服务中心的功能（）
第5题：
目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
第6题：
客户服务中心具有（）功能。
第7题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第8题：
A、电话调查
B、电话营销
C、业务咨询
D、业务查询
第9题：
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
第10题：
客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。