服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。

第1题：

服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品，因此二者的质量要求也将是完全不同的。

第2题：

服务区别于有形产品的主要特点是不可（）、不可分离性、可变性和易消失性。

第3题：

第4题：

服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？

第5题：

服务区别于有形产品的主要特点是（）、不可分离性、可变性和易消失性。

第6题：

服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。

第7题：

服务区别于有形产品的主要特点有（）

• A、不可感知性
• B、不可分离性
• C、可变性
• D、易消失性

第8题：

第9题：

服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。

第10题：

服务质量区别于实物产品质量特点是（）。