标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例,服务标准的编写要符合(),还要符合行业管理的法律法规要求。A、GB/T1.1标准化工作导则B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求C、GB/T28222-2011服务标准编写通则D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求

题目

标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例,服务标准的编写要符合(),还要符合行业管理的法律法规要求。

  • A、GB/T1.1标准化工作导则
  • B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求
  • C、GB/T28222-2011服务标准编写通则
  • D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
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第1题:

操作规程的编写格式应符合中华人民共和国国家标准GB1.1—87《标准化工作导则标准编写的基本规定》。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

标准化工作导则系列国家标准由()标准组成.

  • A、标准化工作导则
  • B、标准化工作指南
  • C、标准编写规则
  • D、基础标准

正确答案:A,B,C

第3题:

GB/T1.1对()进行了规定,是”标准的标准”,是支撑我国标准制修订工作的最基础性的系列国家标准之一。

A.标准化和相关活动的通用术语

B.标准化活动的通用方法和原则

C.标准特定内容的起草

D.制定标准的程序以及标准结构和编写的总规则


正确答案:D

第4题:

根据 GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第一部分:标准的结构和编写》标准给出的术语和定义,规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是()。

  • A、规程
  • B、规范
  • C、指南
  • D、标准

正确答案:B

第5题:

制定地方标准、企业标准时,在编写()上应当符合国家《标准化工作导则》的要求。

  • A、格式
  • B、结构
  • C、技术条款
  • D、表述规则

正确答案:A,B,D

第6题:

服务标准的编写()

  • A、要基于顾客导向的标准化原理进行,可以按服务流程编写,也可以按服务要素编写
  • B、要按服务内容编写
  • C、要按服务流程编写
  • D、要按客户要求编写

正确答案:A

第7题:

在服务标准体系中,属于基础标准的有()。

  • A、术语;
  • B、服务标准化指南、导则;
  • C、服务分类标准;
  • D、通用技术标准。

正确答案:A,B,C

第8题:

能耗定额标准文本编制格式及表述方式应符合以下哪项文件的要求和规定()。

A、GB/T2589《综合能耗计算通则》

B、GB/T13470《通风机系统经济运行》

C、《公共机构能源资源消费统计制度》

D、GB/T1.1《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》


参考答案:D

第9题:

企业标准的编写和印刷,参照()的规定执行。

  • A、国家标准GB1《标准化工作导则》
  • B、《企业的管理办法》
  • C、《标准化法》
  • D、《标准化管理办法》

正确答案:A

第10题:

某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系,将全部质量管理体系文件纳入了该体系,同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写,审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定,不符合ISO9001:2015标准哪个条款要求?()

  • A、4.4.2
  • B、7.5.2
  • C、8.1e
  • D、8.5.5

正确答案:B

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