噪声是妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程的各个环节

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第1题：

无论是在发送者方面,在传递中，还是在接收者方面，噪声就是指妨碍信息沟通的外界因素。()

参考答案：错误

第2题：

噪声只存在于沟通的初始阶段,对信息沟通的影响不是很大,可忽略不计。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第3题：

()是妨碍信息沟通的所有因素,它贯穿整个沟通过程。

A.反馈

B.渠道

C.噪音

D.解码

参考答案：C

第4题：

(2018年5月)下列关于信息沟通的说法，正确的是()。

A.信息沟通包括正式沟通和口头沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通
D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接受人的过程

答案：B

解析：

P359-361
企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，正式沟通与非正式沟通，故选项A错误；横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递，故选项C错误；信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程，故选项D错误。

第5题：

以下属于导致信息失真的因素有（）。

A．缺乏反馈

B．信息沟通中的“噪声”

C．信息沟通中情感因素的缺失

D．信息质量

正确答案：ABC
影响信息质量最重要的因素是信息失真的问题，理顺二者的因果关系，此题就很容易作出判断了。

第6题：

常见的信息沟通障碍有哪些()

A、语言障碍，产生理解差异

B、地位差异，妨碍交流

C、环节过多，引起信息损耗

D、信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧，妨碍沟通

E、信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅

参考答案：ABCDE

第7题：

信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声?

A.社会——文化系统

B.演讲者突然声音嘶哑

C.沟通双方的态度

D.以上都对

参考答案：D

第8题：

通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是()。

A. 自上而下的信息沟通

B. 自下而上的信息沟通

C. 横向的信息沟通

D. 交叉的信息沟通

参考答案：B

第9题：

在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行()。

A:提炼
B:汇总
C:综合
D:分解并具体化

答案：D

解析：

纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。

第10题：

什么是信息沟通？如何理解它？
信息沟通就是信息的传递和理解。要从以下几点来理解：（1）信息沟通首先是信息的传递，如果信息没有被传递到接受者那里，信息沟通就没有发生。（2）成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解。（3）信息沟通的主体是人，即信息沟通主要发生在人与人之间（4）由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系统。
略

噪声是妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程的各个环节

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