一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。
第1题：
要尽量使用（）话；使用文明语言，不讲粗话、脏话。
第2题：
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）
第3题：
安检员文明用语做到“四不说”()
A.不说有伤乘客自尊心的话
B.不说有伤乘客人格的话
C.不说教训、埋怨的话
D.不说粗话、脏话
第4题：
与人交往，要语言文明，不说脏话。
第5题：
俗话说“有道德才能高尚，有教养才能文明”，请说说在交谈中如何作到文明、礼貌？
第6题：
培养幼儿具有文明的语言习惯，4-5岁儿童的培养目标之一是（）
第7题：
优雅的谈吐应做到（）。
第8题：
家政服务员与主人交谈的上策( )
A.多听多说
B.多说少听
C.多听少说
D.不听不说
第9题：
语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。
第10题：
学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。