前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当()。A、拒绝对方投诉要求,要求来人离开本*单位B、大声报警,要求店内保卫人员控制来人C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关D、为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿。

题目

前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当()。

  • A、拒绝对方投诉要求,要求来人离开本*单位
  • B、大声报警,要求店内保卫人员控制来人
  • C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关
  • D、为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿。
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第1题:

客房是饭店核心产品,客房销售的实际完成是通过以下哪几种方式来实现的()

  • A、接待工作人员办理入住手续
  • B、入住登记
  • C、分配房间
  • D、办理离房手续

正确答案:A,C,D

第2题:

在办理境外人员住宿登记时,以下哪种情况必须立即向公安机关汇报()。

  • A、发现入住外国人有效护照内的签证已过期
  • B、发现误扫签证页且境外客人已离店
  • C、发现台湾居民签注有效期已经过期
  • D、发现境外人员有效证件无法识别的

正确答案:A,B,C,D

第3题:

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。 A海外领队

B地陪

C酒店前台接待员

D全陪


正确答案:D

第4题:

旅游团队住宿应当对旅客逐一进行登记。旅行社提出简化住宿登记手续的,应当和旅馆签定书面协议并报旅馆所在地派出所备案,由导游在旅客入住后2小时内持住宿人员身份证件集中办理住宿登记。旅行社和旅馆对入住人员信息的真实准确性承担连带法律责任。


正确答案:正确

第5题:

未经公安机关备案办理境外人员住宿登记的宾旅馆,有境外人员入住的,应()。

  • A、录入中宾系统
  • B、在台帐上做好登记
  • C、不办登记
  • D、将入住境外人员相关资料复印,在24小时内送属地派出所登记

正确答案:D

第6题:

以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项()?

  • A、安全服务员和前台人员负责电视监控
  • B、对外来人员需要查阅录像记录的,必须经前厅经理同意
  • C、非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料,如特别需要,必须征得店长同意,并做好记录。
  • D、前台人员要做好监控设备的卫生

正确答案:B

第7题:

前台工作人员为境外人员补办住宿登记单时,()。

  • A、重新填写一张住宿登记单,并录入金硅系统
  • B、使用原登记单存根联复印,并加盖专用章
  • C、经办人应在该登记单复印件上签署姓名,并注明该复印件的有效期限(离宿日期)
  • D、离宿当日要求补办的也应予以拒绝

正确答案:B,C

第8题:

前台登记人员办理住宿登记时,发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形,应当()。

A.可先按照来人提供的身份信息安排入住,同时立即向属地公安机关报告,待公安机关来人处置

B.不接受来人投宿,要求来人离开本单位

C.立即通知单位领导和保卫人员,现场控制来人

D.按照其提供的信息在登记薄上进行登记,并安排客房住宿


正确答案:A

第9题:

对补办境外人员临时住宿登记单说法正确的是()。

  • A、已离店的境外人员需补开住宿登记单的,可补开其在酒店住宿时段的境外人员住宿登记单
  • B、对已离店的境外人员一律不能补开住宿登记单
  • C、住宿境外人员遗失“登记单”后如仍在本宾(旅)馆住宿或离宿当日要求补办的,可以予以补办
  • D、对境外人员离宿当日要求补办的,应注明该“登记单”复印件仅至次日有效

正确答案:C

第10题:

前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客未携带有效身份证件的,应当()。 

  • A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记
  • B、将其安排到便于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房
  • C、立即通知单位领导和保卫人员
  • D、立即向属地公安机关报告,待公安机关来人处置

正确答案:A,B,C,D

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