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以下对质量改进的特点描述正确的是（）。A、改进强调的是维持B、改进是普遍适用的C、改进强调的是永无止境D、改进是不需要资源投入的

题目

以下对质量改进的特点描述正确的是（）。

  • A、改进强调的是维持
  • B、改进是普遍适用的
  • C、改进强调的是永无止境
  • D、改进是不需要资源投入的
参考答案和解析
正确答案:B,C
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第1题：

有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是

A、强调通过检查手段提高质量

B、强调顾客的需要和诚信

C、强调对员工的尊重、引导、激励、授权

D、强调通过改进，持续性提高质量

E、强调全员参与


参考答案：A

第2题：

以下关于持续质量改进的描述中，错误的是

A:强调通过检查手段提高质量
B:强调诚信
C:强调对员工尊重、引导、激励、授权
D:强调工作指标是动态的持续性提高的
E:强调全员参与

答案：A
解析：
持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑥是对质量持续、渐进的提高、改进过程。

第3题：

递增型质量改进的特点是()

A.改进步伐小

B.改进频繁

C.改进步伐大

D.改进缓慢

E.缺乏计划性


参考答案：AB

第4题：

关于质量改进和质量控制的关系，下列说法不正确的是（ ）。
A.质量改进是质量提升
B.质量控制是质量维持
C.质量改进的重点是提高质量保证能力
D.质量改进是质量控制的基础


答案：D
解析：
质量控制与质量改进是互相联系的。先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

第5题：

有关持续质量改进的叙述，不正确的是（ ）。

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
E.强调全员参与

答案：A
解析：
持续质量改进（CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。戴明博士1986年推出了14项质量管理要点，这些概念的主要内容是：①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与，帮助职工掌握各项技能；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的，“不要再依赖质检提高质量”；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑥强调CQI是对质量持续、渐进的提高和改进的过程。

第6题：

关于绩效改进效果评价的说法，错误的是（ ）。

A.可以从反应、学习或能力、转变和结果四个维度进行评价
B.反应专指员工对改进结果的反应
C.学习或能力强调的是绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度
D.转变强调的是改进活动对工作方式的影响

答案：B
解析：
绩效改进方案实施之后，要从反应、学习或能力、转变和结果四个维度来评价绩效改进。其中，反应强调的是员工、客户、供应商对改进结果的反应，而非仅仅考查员工的反应。

第7题：

不属于持续质量改进概念主要内容的是

A.强调顾客的需要
B.强调全员参与
C.强调质量是制造出来的
D.改进组织中每项工作的质量
E.强调对员工尊重

答案：D
解析：
持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。

第8题：

以下关于持续质量改进的描述中,错误的是A.强调通过检查手段提高质量B.强调诚信

以下关于持续质量改进的描述中，错误的是

A.强调通过检查手段提高质量

B.强调诚信

C.强调对员工尊重、引导、激励、授权

D.强调工作指标是动态的持续性提高的

E.强调全员参与


正确答案：A
持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑧是对质量持续、渐进的提高、改进过程。

第9题：

有关持续质量改进的叙述，以下错误的是

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
E.强调全员参与

答案：A
解析：

第10题：

质量改进的观念正确的是（）

  • A、质量改进是一项阶段性的活动
  • B、质量改进都是质量工程师的事与操作者无关
  • C、质量改进与每位员工息息相关，每位员工必须参与到质量改进中来
  • D、质量改进必须是与自己工作有关

正确答案:C

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