在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中，“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是（）。
第1题：
A.它关注组织的持续发展和成功
B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C.它关注为相关方创造价值
D.它关注组织整体绩效和能力
E.它是符合性评价的标准
第2题：
第3题：
卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。
A．过程旨在结果
B．结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向
C．将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E．只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织
第4题：
支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。
第5题：
在过程网络中起主导作用的过程，称为（）
第6题：
《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指( )的过程。
A．不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
B．直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C．不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持
D．直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
第7题：
第8题：
下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A．社会责任
B．价值创造过程
C．经营结果
D．产品与服务
第9题：
GB/T19580-2004中过程分为二类，它们是（）
第10题：
价值创造过程是指为（）创造收益的过程。