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员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的（　　）。[2015年真题]

题目
单选题
员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的（　　）。[2015年真题]
A

过滤作用

B

选择性知觉

C

情绪因素

D

语言理解因素

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第1题：

下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是（ ）。
A.员工向主管报告他们认为主管想要听的内容

B.领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息

C.非专业人士不理解专业术语

D.极端情绪导致员工无法理解上级的意图


答案：B
解析：
选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，则他会更多的注意证明此员工表现不佳 的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

第2题：

下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是()。

A:员工向主管报告他们认为主管想要听的内容
B:领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息
C:非专业人士不理解专业术语
D:极端情绪导致员工无法理解上级的意图

答案：B
解析：
选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

第3题：

下面属于下行沟通的方式是( )。

A.基层管理人员向主管报告

B.组织用意见箱、调查表收集员工意见

C.主管向下级指派任务

D.主管听取员工的申诉


正确答案:C

第4题：

Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于（）。

  • A、上行沟通
  • B、下行沟通
  • C、平行沟通
  • D、斜向沟通

正确答案:C

第5题：

主管在郊游时与员工聊起工作内容属于（）

  • A、非正式沟通
  • B、走动式管理
  • C、定期面谈
  • D、开放式管理

正确答案:A

第6题：

员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的()


A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

D.语言理解力因素

答案：A
解析：
过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向,他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。

第7题：

员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的（　　）。

A．过滤作用
B．选择性知觉
C．情绪因素
D．语言理解因素

答案：A
解析：
妨碍沟通的因素主要有以下几种：①过滤作用；②选择性知觉；③情绪因素；④语言理解力。其中，过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没。员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。

第8题：

下列属于绩效计划阶段沟通偏重的内容是( )。

A．对员工在评价期内的工作进行公证、客观的评价

B．帮助员工解决工作中遇到的困难

C．主管人员对工作进行分解，提出每个成员的目标

D．主管提供支持和辅导，辅导员工完成绩效目标


正确答案：C

第9题：

商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。

  • A、上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通
  • B、下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通
  • C、下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通
  • D、上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通

正确答案:D

第10题：

制定绩效计划的正确流程是（）。

  • A、员工制定绩效计划→主管审核
  • B、主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通
  • C、主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划
  • D、主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通

正确答案:D

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