重做系统
重装DirectX
重新安装媒体播放器
重新安装拨号协议
第1题：
如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（）。
第2题：
宽带用户拨号出现错误提示734，通常是由于宽带连接被破坏所致，我们可以通过重新建立宽带连接来解决。（)
第3题：
宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。
A.明确告知客户账号和密码
B.进行宽带速率测试
C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
第4题：
FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因
第5题：
各电报所处理用户申告事项，必须指定（），及时处理，使申告人得到满意答复。
第6题：
对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
第7题：
想在网上看电影听音乐，需要安装什么软件？
第8题：
AVI格式电影播放时仅有图像而没有声音怎么回事？
第9题：
下列线路设备障碍查修质量指标正确的是（）。
第10题：
用户申告宽带常掉线主要原因有（）。