对
错
第1题：
A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费
C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
第2题：
包装设备的每班维护中对操作人员不能排除的故障应通知维修人员检修，并由维修人员在（）上作好检修记录。
第3题：
A、“故障情况”由值班、巡查、检测、灭火演练时的当事者如实填写
B、“故障排除情况”由单位消防安全管理人在确认故障排除后如实填写并签字
C、“故障维修情况”中因维修故障需要停用系统的由单位消防安全责任人在“是否停用系统”栏签字
D、《建筑消防设施故障维修记录表》不可根据单位实际情况制表
第4题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
第5题：
维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）
第6题：
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
第8题：
A、工程维修人员
B、客户接待人员
C、保修客户
D、工程部负责人
第9题：
客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）
第10题：
维修人员对机组发现故障或缺陷处理在飞行记录本的填写规定为（）