上下贯通
左右和谐
内求团结
外求发展
第1题：
?建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。
A.上下贯通
B.左右和谐
C.内求团结
D.外求发展
第2题：
第3题：
下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是( )。
A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务
B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作
C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务
D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
第4题：
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
第5题：
第6题：
对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?
第7题：
第8题：
邮政管制机构承担的政府职能包括（ ）。
A.确保为公民提供邮政普遍服务
B.控制普遍服务类业务的资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.建设邮政网络
E.制定邮政业行政规章
第9题：
建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
第10题：
邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。