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关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。

题目
单选题
关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。
A

满意度

B

终身价值

C

长期关系

D

合作关系

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第1题：

与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）

A、关系营销
B、绿色营销
C、全球营销
D、互动式营销

答案：A
解析：

第2题：

关系营销的核心内容不包括()。

A:发现市场需求
B:潜在市场需求
C:满足市场需求
D:培育顾客忠诚

答案：B
解析：
发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚是关系营销的三大核心内容。其中，顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益（如重复购买该企业的商品）和无形财富（如宣传企业形象）。而顾客的期望与顾客感知绩效的差别是满意度的来源。企业可采取提供满意的产品和服务、提供附加利益、提供信息通道等方法来增加顾客满意度。

第3题：

以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。

A:传统营销认为企业只生产产品

B:关系营销认为顾客是企业的领导

C:传统营销认为销售就是把产品卖出去

D:关系营销认为产品是企业盈利的手段


答案:D

第4题：

关系营销的三大核心内容是（）。

  • A、关系营销的资源配置
  • B、发现市场需求
  • C、满足市场需求
  • D、营销效率的提升
  • E、培育顾客忠诚度

正确答案:B,C,E

第5题：

关系营销的核心内容包括（ ）。

A.发现市场需求
B.开发新客户
C.满足市场需求
D.培育顾客忠诚度
E.维护客户关系

答案：A,C,D
解析：
本题考查关系营销的核心内容。关系营销的核心主要包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚三大内容。

第6题：

关系营销的基本目标是()。

A:最大程度提高顾客终身价值
B:满足顾客需求
C:培育顾客忠诚
D:获得最大利润

答案：A
解析：
关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

第7题：

()强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销

答案：B
解析：
二级关系营销强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。二级关系营销优于利用价格刺激的一级关系营销。

第8题：

关系营销的核心内容就是提高顾客的()。

A.满意度

B.终身价值

C.长期关系

D.合作关系


参考答案：A

第9题：

关系营销的核心内容不包括( )。

A.发现市场需求
B.潜在市场需求
C.满足市场需求
D.培育顾客忠诚

答案：B
解析：
发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚是关系营销的三大核心内容。其中，顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益(如重复购买该企业的商品)和无形财富(如宣传企业形象)。而顾客的期望与顾客感知绩效的差别是满意度的来源。企业可采取提供满意的产品和服务、提供附加利益、提供信息通道等方法来增加顾客满意度。

第10题：

关系营销的核心内容就是提高顾客的（）


正确答案:满意度

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