各项服务的基本流程
客房的设计
设施维护保养
清洁卫生
第1题：
对完全服务饭店，在星级评定时应对饭店产品进行（）评价。
第2题：
（）是星级饭店评定的重要前置条件。
第3题：
第4题：
一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店，评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。
第5题：
饭店运营质量的评价内容为总体要求，四星级饭店运营质量最低得分率为（）。
第6题：
饭店运营质量评价是对饭店（）方面所作出的系统考查。
第7题：
根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308--2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。
第8题：
饭店星级的划分与评定中对员工言行举止的要求是什么？
第9题：
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。
第10题：
对饭店运营质量要求的评定包括（）等方面的评价。