第1题：
第2题：
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。
第3题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
第4题：
客户关系管理的类型可以分为（）
第5题：
客户关系管理的定义及实施的主要工作内容。
第6题：
第7题：
请简述客户关系管理系统管理的内容。
第8题：
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
第9题：
客户管理包括（）方面的内容。
第10题：
客户关系管理的内容包括（）。