对
错
第1题：
在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．
第2题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
第3题：
“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《 》为重，不能过多地强调自己的困难， 更不能以《 》来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《 》
第4题：
导游人员的基本职责包括（ ）。
第5题：
第6题：
_______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度．
第7题：
__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。
第8题：
在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？
(1)努力满足合理要求的原则。
(2)认真倾听、耐心解释的原则。
(3)尊重旅游者、不卑不亢的原则。
第9题：
导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
第10题：
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。