客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
第1题：
下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。
A.离店结帐
B.送客离店
C.征求意见
D.列队欢送
第2题：
客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
客人离店退房时的注意事项有哪些？
第5题：
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
第6题：
A、房间无人租住时
B、客人外出时
C、客人抵店前
D、客人离店后
第7题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第8题：
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第9题：
客人离店时服务工作主要有（）。
第10题：
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。