第1题：
（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。
第2题：
客史档案的内容有哪些？
第3题：
建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
第4题：
建立客历档案有哪些意义？
第5题：
简述客史档案的主要内容。
第6题：
客史档案的内容不包括（）。
第7题：
（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
第8题：
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。
第9题：
客史档案可以分为两种（）、（）。
第10题：
建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人提供（）服务，增加人情味。