结合实际，谈谈你对志愿服务的认识。

正确答案：(1)学生申诉的范围比较宽，一般涉及较多的是学生的受教育权、人身权、财产权、知识产权等各项合法权益受到侵害的申诉。
依据《教育法》《学生违纪处分条例》等法律法规的规定，学生申诉的范围有如下几种：
①学生对学校做出的各种处分不服的，如警告、严重警告、记过(记大过)、留校察看、勒令退学、开除学籍等，可以提出申诉。
②学生对学校或教师侵犯其人身权的，如在教育活动中对其进行体罚或变相体罚，限制其人身自由权等，可以提出申诉。
③学生对学校或教师侵犯其财产权的，如非法乱收费、乱摊派、乱罚款，非法没收其财物，强迫其购买非必需教学物品等，可以提出申诉。
④学生对学校或教师侵犯其知识产权的，如教师剽窃学生的著作权、发明权或其他科技成果权，学校强行将学生的知识产权收归学校等，可以提出申诉。
⑤学生的其他合法权益受到侵害的，可以提出申诉。

参考答案1)根据《教育法》的有关规定，学校享有以下权利:
　　①按照章程自主管理。
　　学校一经批准设立或登记注册，其按照章程自主管理本机构内部活动的权利即为法律所
　　确认。按照章程自主管理的权利，是学校法人地位的重要体现，也是落实学校法律地位的重要
　　保障。
　　②组织实施教育教学活动。
　　教育教学是学校的一项基本活动。学校根据自己的办学宗旨和任务，有权依据国家教育
　　主管部门有关教学计划、课程、专业设置等方面的规定，制定教学计划，决定具体课程、专业设
　　置，组织教学评比，集体备课，对学生进行统一考核、考试等。
　　③招收学生或其他受教育者。
　　招生权是教育机构的基本权利。学校有权根据自己的办学宗旨、培养目标、任务以及办学
　　条件和能力，依据国家有关招生法规、规章和主管部门的招生管理规定，制定本机构具体的招
　　生办法，发布招生广告，决定招生的具体数量和人员，确定招生范围和来源。
　　④对受教育者进行学籍管理、实施奖励或者处分。
　　对受教育者进行学籍管理和实施奖励或处分，是学校的一项基本权利。学校有权制定具
　　体的学籍管理办法和具体的奖励与处分办法，根据受教育者在德、智、体等方面的表现，给予精
　　神的或物质的奖励或校内处分等。
　　⑤对受教育者颁发相应的学业证书。
　　学校一经批准成立，就具有了依法颁发相应的学业证书的权利。学校有权根据自己的办
　　学宗旨、培养目标和教育教学任务要求，依据国家有关学业证书的管理规定，对经考核成绩合
　　格的受教育者，按其类别，颁发毕业证书、结业证书等学业证书。
　　⑥聘任教师及其他职工，实施奖励或者处分。
　　学校根据国家有关教师和其他教职工管理的法规、规章和主管部门的规定，从本校的办学
　　条件、办学能力和编制实际情况出发，有权自主决定聘任、解聘有关教师和其他职工，制定本校
　　的教师及其他职工聘任办法，签订和解除聘任合同，并有权对教师及其他员工实施包括奖励、
　　处分在内的具体管理活动。
　　⑦管理、使用本单位的设施和经费。
　　学校对其占有的场地、教室、宿舍、教学仪器等设施设备、办学经费以及其他有关财产，享有财产管理权和使用权，必要时可对其占有的财产进行处理。
　　⑧拒绝任何组织和个人对教育教学活动的非法干涉。
　　学校对来自行政机关、企业事业组织、社会团体、个人等任何方面的非法干涉教育教学活
　　动的行为，有权拒绝和抵制。
　　⑨法律、法规规定的其他权利。
　　除上述权利外，学校还享有现行法律、行政法规以及地方性法规赋予的其他权利，同时，还
　　包括将来制定的法律、法规确立的有关权利。

正确答案：
教育机智是指教师对学生活动的敏感性，特别是指教师对教学活动中出观的意外情况和偶发事件作出迅速灵敏的反应，果断地采取恰当的措施解决问题的特殊教育能力。
　　教育机智是在不断地学习教育理论、总结教育经验、努力参加教育实践的过程中逐步形成和发展起来的，是教师观察学生的敏锐性、思维活动的灵活性、意志活动的果断性的优秀结合，是教师优秀心理品质和高超教育技能的概括，是教师熟练地掌握学生和机敏地教育学生的艺术体现。学生行为和教学情境的多变性决定了教育机智成为教师必备的教学能力。
　　影响教育机智发挥的主要因素在于教师自身。首先，教师对工作和学生的态度是教师能否表现教育机智的基本前提；其次，教师意志的自制性和果断性是产生教育机智的重要因素；再次，教师深厚的知识素养和教学经验的积累使教师能够灵活处理教学中的意外情况。
　　在教学中，教师的教育机智主要体现在：第一，循循善诱，因势利导。教师针对学生的特殊需求，采取疏导的方法，引导学生成长。第二，灵活果断，随机应变。教师根据特定的教育情境，迅速解决问题，组织教学活动。第三，对症下药，方法多样。教师分析问题产生的原因，采取多样的方法，有的放矢地进行教育。第四，实事求是，掌握分寸。教师在处理问题时，本着教育学生的原则，不夸大也不缩小问题，以最小的代价取得最大的教育效果。

参考答案：对志愿服务我的一点认识。领队和队长是一个团队的核心.在我们志愿者这个队伍中也不例外.所以加强领队和队长的志愿者服务理念是很重要的.因为在很多时候在服务中碰到一些事是需要我们这些领队或队长去和志愿者沟通的.志愿者服务一是爱心,热心.二是时间.我们有爱心,热爱生命和一切需要我们帮助的人和事.有热心,热心公益事业,愿意为公益事业奉献.在这前提下,我们就能挤时间去做一些服务工作.同时志愿服务工作不是单一的去帮助某个人或事.它有多个层面,是全方位的.我的理解就是社会的需要我就去为社会服务.例如一些剪裁彩,揭牌仪式.大型公益型的主题活动,表彰等.这些就是社会的需要.我们首先作为一个市民,一个志愿者在这个活动中出了力.流了汗.看到我们的劳动得到了社会的承认和尊重.像这种服务就是为社会服务.

参考答案：导向作用是指教育政策对人们的行为和事物的发展方向具有引导作用。其表现在:第一，为教育事业的发展提出了明确的目标。第二，为实现教育政策目标规定行为规范和行为准则。导向作用的作用形式表现为直接导向和间接导向两种。直接导向，是指教育政策对其调整对象的直接作用。间接导向，是指教育政策对非直接调节对象的影响。导向作用具有两大特征:一是趋前性，是指教育政策的作用不单单是调整现存关系，更重要的是指导未来。这样才能发挥其推进社会发展的导向作用。二是规定性，即为人们的行为确定界限，支持什么，限制什么，鼓励什么，抑制什么，都是十分明确的。所以，教育政策对象为实现教育政策目标所做出的全部行为，都受到这一规范的引导。

正确答案：(1)我国制定教育政策的基本原则主要有：
①政治性原则;②群众路线原则;③民主集中制原则;④实事求是原则。

答案及解析:

所谓教师申诉制度，是指教师在其合法权益受到侵犯时，依照法律、法规的规定，向主管的行政机关申诉理由，请求处理的制度。

一、教师申诉制度的特征

1.法律性：《中华人民共和国教师法》明确规定了教师申诉的程序，各级人民政府及其有关部门必须依法在规定的期限内做出处理决定，使教师的合法权益受到保护。

2.特定性：教师申诉制度是在宪法赋予公民享有申诉权利的基础上，将教师这一特定的专业人员的申诉权利具体化的法律制度。

3.非诉讼性：教师申诉制度有别于诉讼法上的申诉制度，诉讼法上的申诉制度是公民对司法机关的判决、裁定不服，而向法院或检察院提出申诉，请求再审的制度，而教师申诉制度是由行政机关依法对教师的申诉，根据法定行政职权和程序做出行政处理的制度。

二、教师申诉的范围

1.教师认为学校或其他教育机构侵犯其《中华人民共和国教师法》规定的合法权益的，可以提起申诉。

2.教师对学校或其他教育机构做出的处理决定不服的，可以提出申诉。

3.教师认为当地人民政府的有关部门侵犯其合法权益的，可以提出申诉。

三、教师申诉的程序

1.提出申诉。教师提出申诉必须符合以下条件：(1)符合法定申诉范围;(2)有明确的理由和请求;(3)以法定形式提出。

2.申诉的受理。在对教师申诉的受理上，主管教育行政部门接到申诉书后，要对申诉人的资格和申诉条件进行认真审查，并就不同情况做出相应处理：对于符合申诉条件的应予以受理;对于不符合申诉条件的，可以答复申诉人不予受理;如果申诉书未说清理由和要求时，应要求申诉人重新提交申诉书。

3.申诉的处理决定。受理机关对于受理的申诉案件，在进行调查研究，全面核查的基础上，应区别不同情况，分别做出处理决定。

教育行政部门应当在接到申诉书的次日起30日内做出处理。逾期未做处理或者久拖不决的，若申诉内容涉及人身权、财产权及其他属于行政复议、行政诉讼受案范围的，申诉人可依法提起行政复议或行政诉讼。受理机关做出申诉处理决定后，应将处理决定书发送当事人。申诉处理决定书自送达之日起生效，如果申诉当事人对处理决定不服，可以向原处理机关隶属的人民政府申请复核或依法提起行政复议或行政诉讼。

参考答案：校长全面负责学校的教学及其他行政管理工作，包括学生德育工作和教职工思想政治工作;学校的行政管理包括教学行政管理、总务(后勤)行政管理、科研管理(只限于高等学校)等所有行政工作。

参考答案：一、坚持为社会主义现代化建设服务，办人民满意的教育党的十八大报告强调要“努力办好人民满意”。人民满意的教育，就是更加公平、更高质量的教育。努力办好人民满意的教育，就要坚持教育优先发展，切实把教育摆在优先发展的战略地位;就要坚持教育以人为本，全面贯彻党的教育方针;就要坚持教育改革创新，以改革促发展;就要坚持促进教育公平，保障每个孩子的公平发展权;就要坚持提高教育质量，实现我国教育由大到强的历史性转变。在未来，我国进一步努力办好人民满意的教育的前进方向与重要任务主要包括:一是全面贯彻党的教育方针;二是推动教育事业协调发展;三是深化教育改革创新;四是加强教师队伍建设。二、全面深化教育综合改革，推动基本实现教育现代化深化教育领域综合改革是适应经济全球化日益深化和信息化飞速发展的形势变化，推进教育治理体系和治理能力现代化的战略选择;是经济社会发展和全面深化改革对教育提出的必然要求;是教育改革进入“攻坚期”和“深水区”，破解教育发展难题，努力办好人民满意教育的现实需要。未来我国教育综合改革的着力点主要包括以下几个方面:第一，进一步提高对深化教育领域综合改革重要性紧迫性的认识;第二，进一步做好教育领域综合改革的顶层设计;第三，进一步发挥基层在教育领域综合改革中的主体作用;第四，进一步找准教育领域综合改革的着力点;第五，进一步科学理性地深化教育领域综合改革;第六，进一步健全和完善深化教育领域综合改革的工作体制机制。三、全面推进依法治教，引领教育事业改革发展全面推进依法治教，应当始终坚持和牢牢把握以下基本原则:必须坚持党的领导，将坚定不移地走中国特色社会主义教育发展道路作为根本方向;必须坚持人民主体地位，把依法保障公民的受教育权权利，维护师生的合法权益，维护教育公平公正作为出发点和落脚点

参考答案：

(1)发展金融服务，应尊重价值规律、供求关系和竞争性原则。只有坚持市场化改革，才能充分发挥价格信号在激励和资源配置中的导向作用，引导商业银行着眼于稳健和长远的发展，注重提升市场声誉，不断加大创新力度，增加经营品种，努力降 低经营成本，提髙服务质量，自觉规范竞争行为，促使银行与客户之间建立起相互依存、互惠互利的关系。

(2)银行开办中间业务，提供服务，必须收费，以补偿成本，并获取合理利润。在中间业务定价和收费方面，应保障商业银行的收费权力，保证合理收益，促进中间业务良性发展，并以此履行对客户的服务承诺。

(3)2003年，发改委和银监会出台了《商业银行服务价格管理暂行办法》，确立了政府指导价和市场调节价的范围。这种定价管理制度体现了建设社会主义市场经济纠正或报上级机构处理。

(4)商业银行应当完善会计档案管理，严格执行会计档案査阅手续，防止会计档 案被替换、更改、毁损、散失和泄密。

(5)银行应当做到会计记录、账务处理的合法、真实、完整和准确，严禁伪造、 变造会计凭证、会计账簿和其他会计资料，严禁提供虚假财务会计报告。

(6) 商业银行应当建立规范的信息披露制度，按照规定及时、真实、完整地披露 会计、财务信息，满足股东、监管当局和社会公众对其信息的需求。