如果有旅游者希望能在客房用餐,导游员应尽量帮助联系以满足其要求。( )

题目
判断题
如果有旅游者希望能在客房用餐,导游员应尽量帮助联系以满足其要求。( )
A

B

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第1题:

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是( )。

A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责


正确答案:ABC
提供客房内用餐服务的费用应由旅游者承担。

第2题:

旅游者要求单独用餐,导游员应怎么办?


正确答案:由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因,有时个别旅游者会要求单独用餐;此时,导游员首先要了解情况,在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整,尽量满足
旅游者的要求;如确有困难,要耐心做好解释和劝解工作,也可以请领队出面调解;如旅游者坚持要求单独用餐的话,导游员可提供协助,但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

第3题:

外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆,导游员应按照“宾客至上”的原则,满足其要求.( )


正确答案:×

第4题:

旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理?


正确答案: (1)要看具体情况而处理。
(2)如果是因为旅游者生病或者其他原因,导游员或饭店服务员应主动将饭菜端进旅游者的房间以示关怀。
(3)如果是健康的旅游者希望在客房用餐,若餐厅能提供此项服务,可满足其要求,但须告知服务费自理。

第5题:

旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?


正确答案:如果旅游者生病,导游员应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心;如果是健康的旅游者希望在客房用餐,导游员应主动了解原因,提供力所能及的帮助,同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。

第6题:

下列情况中,旅游者提出换房,导游员应满足其要求的是( )。

A.客房朝北光线不好

B.客房离电梯太近

C.要求住高档客房又拒付差价

D.客房内发现蟑螂


正确答案:D

第7题:

旅游者要求提升客房标准,导游员应怎么办?


正确答案:旅游者要住高于协议标准的客房时,导游员可以与酒店联系,尽量满足,但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价。

第8题:

下列情况中,旅游者提出换房,导游员应满足其要求的是( )。

A、客房朝北光线不好

B、客房离电梯太近

C、要求住高档客房又拒付差价

D、客房内发现蟑螂


正确答案:D

第9题:

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()

  • A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐
  • B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
  • C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此服务
  • D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不退

正确答案:D

第10题:

以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()。

  • A、旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
  • B、若在抵达后才提出特殊饮食的要求,应婉言拒绝
  • C、如果用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
  • D、游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理

正确答案:D

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