让游客自行处理
婉言劝阻
满足其要求，但必须告知服务费自理
无条件将饭菜端到旅游者房间
第1题：
下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。
A、客房朝北光线不好
B、客房离电梯太近
C、要求住高档客房又拒付差价
D、客房内发现蟑螂
第2题：
下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。
A．客房朝北光线不好
B．客房离电梯太近
C．要求住高档客房又拒付差价
D．客房内发现蟑螂
第3题：
导游员违反约定．擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目．( )应当承担旅游者的全部费用．
A．导游员
B．旅行社
C．旅游者与旅行社
D．导游员与旅游者
第4题：
旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？
第5题：
旅游者要求单独用餐，导游员应怎么办？
第6题：
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（ ）。
A．旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B．健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理
C．如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求
D．一切费用由旅行社负责
第7题：
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（ ） A．已订妥风味宴，但旅游者在临近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退
第8题：
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游员应婉拒．( )
第9题：
旅游者要求提升客房标准，导游员应怎么办？
第10题：
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）