所有交寄的快件
到原寄局提出撤回申请
寄件人要出示的证件和单据分别是寄件人的身份证件或单位证明信
交验原特快专递邮件收据及其详情单
第1题：
同城和国内异地快递服务快件撤回的条件是：快件尚未首次派送；如已经首次派送但尚未派送成功，则可撤回，快件撤回须收取相应的撤回费用（）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
所有邮件都可办理撤回。
A对
B错
第3题：
客户在窗口办理缴税需满足哪些条件?
第4题：
客户办理撤回的条件是（）。
第5题：
按挂失事项的不同，客户正式挂失分为哪几类，其办理的条件是怎样的？
按挂失事项的不同，挂失分为凭证挂失、密印挂失、凭证密印双挂失。（１分）
客户办理凭证正式挂失，需提供账号或卡号、户名、开户日期、储蓄种类、存款余额等有关账户信息，凭本人实名证件办理，有密户还需验证该凭证对应的密码，无密户需经网点综合柜员授权；代办时，代理人需同时提供代理人和存款人的有效身份证件（１分）。若实名证件已遗失，客户可凭本人其他有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理，或者先办理临时挂失，待领取证件（或临时证件）后办理正式挂失（１分）。
客户办理密码挂失时，需提供相应的存款凭证和本人实名证件办理；代办时，代理人还需提供代理人有效身份证件（１分）。
凭证密码双挂失时，客户本人需提供账户信息，凭实名证件办理，不得代办（１分）。凭证密码双挂失且客户实名证件遗失时，凭本人其他有效身份证件和原实名证件发证机关提供的书面证明办理（１分）。
略
第6题：
第7题：
简述客户在柜面办理查询的基本条件。
（1）有密户在网点办理查询时，客户持存款凭证的，输入密码办理；未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办。
（2）无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件；未持存款凭证的，由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件办理，不允许他人代办。无密户只能在开户网点办理查询，且需营业主管授权。
（3）账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，不允许代办。
略
第8题：
关于业务接待流程表述正确的是()。
A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
第9题：
从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？
《供电营业规则》第36条规定：客户依法破产时，从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更客户手续，否则，供电企业可按违约用电处理。
略
第10题：
国际（出口）速递鲜花礼仪不办理撤回业务。（）