看着点
对不起
靠边点
谢谢你
第1题：
A、和客人握手
B、热情有礼貌
C、面有表情
D、随便招呼
第2题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
第3题：
A、您请
B、请用茶
C、请喝
D、慢用
第4题：
感谢客人是非常关键的步骤，服务人员要说（）来表达不同的意思。
第5题：
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
第6题：
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
第7题：
服务员应站在客人左侧给客人上茶。
第8题：
A、让您久等了!
B、实在对不起!
C、请您等一下!
D、谢谢您!
第9题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
第10题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。