《服务章程》
《客户章程》
《客户协议》
《客户承诺》
第1题：
哪一项是指下颌向各个方向所做最大范围的运动
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第2题：
你认为以下哪一项不属于企业目标内容？（）
第3题：
以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。
A.产品价值
B.服务价值
C.形象价值
D.人员价值
第4题：
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）
第5题：
你认为以下哪一项不属于企业宗旨的内容？（）
第6题：
A.接近顾客准备
B.约见顾客
C.正式接近顾客
D.推销洽谈
第7题：
服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。
第10题：
以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）