对
错
第1题：
在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）
第2题：
服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
第3题：
第4题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。
第5题：
以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）
第6题：
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）
第7题：
从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）
第8题：
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
第9题：
什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
第10题：
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。