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CTI平台组件中，哪个组件负责管理各种质检任务，包括录制、监听、监察等，并分发质检任务（）。

题目
单选题
CTI平台组件中，哪个组件负责管理各种质检任务，包括录制、监听、监察等，并分发质检任务（）。
A

CCS

B

CTI-LINK

C

CTISERVER

D

IVR

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第1题：

以下哪些属于CCS服务组件的功能()。

A.设备管理

B.路由功能

C.质检任务管理

D.自动流程解析功能


参考答案：A, B, C

第2题：

CTI的质检监控功能包括（）。

  • A、系统监视
  • B、监察/监听
  • C、插入/拦截
  • D、录制/录音
  • E、VDN监控台

正确答案:A,B,C,D

第3题：

以下哪些属于质检任务的内容()。

A.拦截

B.监听

C.录制

D.监察


参考答案：B, C, D

第4题：

UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

  • A、ICDCOMM
  • B、CCS
  • C、CTI-LINK
  • D、CTISERVER

正确答案:C

第5题：

CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:C

第6题：

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。

A.WECC

B.OBS

C.CCS

D.CTISERVER


参考答案：B

第7题：

CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）

  • A、负责平台话单文件的生成。
  • B、实现系统许可的管理和验证
  • C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
  • D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
  • E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。

正确答案:B,D,E

第8题：

CTI的质检监控功能包括()。

A.系统监视

B.监察/监听

C.插入/拦截

D.录制/录音

E.VDN监控台


参考答案：A, B, C, D

第9题：

以下哪些属于CCS服务组件的功能（）。

  • A、设备管理
  • B、路由功能
  • C、质检任务管理
  • D、自动流程解析功能

正确答案:A,B,C

第10题：

CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:C

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