系统监视
监察/监听
插入/拦截
录制/录音
VDN监控台
第1题：
A.系统监视
B.监察/监听
C.插入/拦截
D.录制/录音
E.VDN监控台
第2题：
A.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
B.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
C.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
D.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置
第3题：
A.该CTI-Link服务器断连
B.该CTI-Link服务器为主用状态连接
C.该CTI-Link服务器为备用状态连接
D.该CTI-Link服务器为未知状态
第4题：
CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。
第5题：
CTI的质检监控功能包括（）。
第6题：
A.虚拟呼叫中心
B.按键轨迹
C.质检管理
D.分层服务
第7题：
简述CTI技术的主要功能。
第8题：
A.普通话务员
B.班长
C.组长
D.质检员
第9题：
外呼质检主要方法包括（）。
第10题：
以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。