85%
90%
95%
100%
第1题:
A.92%
B.93%
C.94%
D.95%
第2题:
装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。
第3题:
A.错误
B.正确
第4题:
宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
第5题:
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()
第6题:
A.85%
B.90%
C.95%
D.100%
第7题:
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为()业务装移机、修障的所有工单。
第8题:
A.运行维护绩效考核指标体系
B.运维绩效量化评估机制
C.运维服务质量考核评估报告制度
D.运维巡视检查制度
第9题:
公众客户装移履约准时率的考核对象包括:()。
第10题:
VIP用户装移机履约率≥()。