装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。

第1题：

装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。

第2题：

装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。

第3题：

第4题：

装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。

第5题：

装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

第6题：

装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。

第7题：

装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。

第8题：

第9题：

宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。

第10题：

装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。