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以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？

题目
单选题
以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？
A

比较法

B

场景法

C

惊讶法

D

开放式

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第1题：

对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()

A、提一些客户感兴趣的问题

B、切忌提问漫无边际

C、问题应明确、清晰、简洁

D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题


参考答案：ABCD

第2题：

客户服务中有哪些提问方式？


正确答案: 客户服务中，主要的提问方式有：
（1）针对性问题
（2）选择性问题
（3）了解性问题
（4）澄清性问题
（5）征询性问题
（6）服务性问题
（7）开放式问题
（8）封闭式问题。

第3题：

提问的方法有哪些。


参考答案：1)提问的方法(1)释义提问法(2)中断提问法(3)情感反射提问法(4)引导提问法2)提问技巧要注意的问题(1)提问态度必须保持中性(2)提问避免失误(3) 在诊断的摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话(4)不能用指责，批判性语言阻止或扭转求诊者的谈话内容(5)提问后不应给出绝对性的结论(6)提问语要诚恳，客气

第4题：

SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）

  • A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
  • B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
  • C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
  • D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

正确答案:C

第5题：

销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。

  • A、引导提问、是否提问
  • B、一般提问、是否提问
  • C、诱导提问、一般提问
  • D、引导提问、一般提问

正确答案:B

第6题：

在这一片段的咨询谈话中，咨询师使用了以下哪些提问方法?( )

A．封闭式提问

B．开放式提问

C．直接逼问

D．责备性提问


正确答案：ABC

第7题：

以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？

  • A、比较法
  • B、场景法
  • C、惊讶法
  • D、开放式

正确答案:A

第8题：

课堂提问有哪些基本环节？


正确答案：
【答案要点】课堂提问的基本环节：(1)合理设计问题；(2)把握时机、目的明确、面向全体学生提问；(3)及时评价与总结。

第9题：

在进行需求分析时，提问技巧包含下列哪些方法？（）

  • A、挖掘式提问
  • B、探究式提问
  • C、诱导式提问
  • D、澄清式提问

正确答案:A,B,C,D

第10题：

利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

  • A、识别现状
  • B、了解期望
  • C、确认理解
  • D、确认需求

正确答案:B

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