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配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。

题目
多选题
配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。
A

配送距离

B

配送时间

C

配送费用

D

配送效率

E

配送水平

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第1题：

送货准确率属于()方面的指标。

A、配送作业效率

B、配送作业安全

C、客户服务效果

D、配送作业质量


参考答案：D

第2题：

配送独具的特殊性是（）

  • A、配送加工
  • B、备货
  • C、配送服务
  • D、配送运输

正确答案:C

第3题：

配送服务质量是配送服务效果的集中反映,可以用下列哪些内容衡量()。

A. 配送效率

B.配送时间

C.配送费用

D.配送服务的可得性


参考答案：ABC

第4题：

运输、配送服务质量


正确答案:运输、配送服务质量是运输、配送主体向用户提供运输、配送服务所能满足用户要求的功能和特性的总和。

第5题：

现代配送中心管理绩效的评价指标是：（）。

  • A、人员负担
  • B、车辆负荷
  • C、配送时间效率
  • D、配送成本
  • E、配送服务质量

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

配送服务，从哪几方面提高服务质量？


正确答案:1）降低交货时间。
2）提高交货频度。
3）减低缺货率、误配率。
4）紧急配送、假日配送。
5）流通加工。
6）直接上货架。
7）司机的服务态度。

第7题：

配送服务质量能综合反映出配送的总体需求（）


正确答案:错误

第8题：

客户服务效果是外部客户和市场对配送企业()的直接反馈。

A、配送作业质量

B、配送作业成本

C、配送作业效率

D、配送作业安全


参考答案：A

第9题：

由于服务成本很高，难以用做经常性服务方式的配送是：（）。

  • A、日配
  • B、准时配送
  • C、快速配送
  • D、定量配送
  • E、即时、应急配送

正确答案:E

第10题：

对于企业而言，由专业化配送企业提供配送服务的缺点是（）。

  • A、配送服务质量较差
  • B、配送费用较高
  • C、在生产经营多种类型产品的情况下，需要和多家配送企业打交道
  • D、配送效率不高

正确答案:C

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