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有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。

题目
单选题
有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。
A

在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救

B

服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员

C

服务人员要及时通知大堂副理

D

大堂副理无权及时给病人吃药

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第1题：

关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是()

A.请客人签名

B.在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避

C.将移动pos机交给交给客人刷卡

D.问客人的密码，帮客人输入


正确答案：D

第2题：

下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。

  • A、受理客人的投诉
  • B、对衣冠不整者予以劝阻
  • C、为客人负责订餐及送餐服务
  • D、回答客人问询

正确答案:C

第3题：

文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是()。

A、保全客人的面子

B、纵容客人

C、无原则的迁就客人

D、害怕得罪客人


参考答案：A

第4题：

为了让客人感受到优质的包车服务以下说法错误的是：（）

  • A、出发前提醒客人系好安全带
  • B、视下一目的地路途的远近，及时提醒客人去卫生间
  • C、客人要求地接人员帮忙搬运行李，为了避免损坏客户物品，司机立即拒绝
  • D、客人下车观光或用餐时要做好防盗措施

正确答案:C

第5题：

有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。

  • A、迎宾是主人在前，客人在后
  • B、迎宾是客人在前，主人在后
  • C、送客是客人在前，主人在后
  • D、送客是主人在前，客人在后

正确答案:A,C

第6题：

以下有关重大突发事件处理对策错误的说法是()。

A.重大突发事件的可能性
B.重大突发事件的必然性
C.坚持劳动权保障
D.强化工会职能的转换

答案：A
解析：

第7题：

宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。

  • A、饭店领导同意
  • B、医务人员
  • C、接待单位同意

正确答案:B

第8题：

抢救休克的难点说法错误的是()。

A、突发性疾病

B、分布广

C、医疗措施灵活性

D、临床疾病表现形式多样


答案：B

第9题：

有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。

  • A、当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作
  • B、搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控
  • C、需要用餐服务时，可以打电话给餐厅
  • D、不可让来访的客人留宿

正确答案:B

第10题：

有关拆分报价，以下说法不正确的是：（）

  • A、客人希望明明白白消费，所以拆分报价是有必要的
  • B、平台目前的底线是机票+酒店+其他满足条件的情况下，如何进行拆分，由定制师自己决定
  • C、不拆分报价，利于藏利润
  • D、根据客人对价格的敏感程度决定报价，拆分的细致程度

正确答案:A

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