对
错
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
拉式供应链是以（）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据客户需求组织生产。
第5题：
客户导向的定义包含（）
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
六方位产品介绍应针对客户需求展开，从客户最关心的部分开始，如客户关注的只有3个点，就没有必要进行完整的六方位。
第10题：
个人综合消费贷款能满足客户各方面的消费需求，提前享受舒适生活。
客户互动管理的实质是（）。A、以关注客户为基础B、满足客户的需求变化C、针对客户需求实施改进D、将客户需求与企业运营融为一体E、以企业的自身发展为中心
库存靠经供应方和库存靠近需求方，哪种方式更容易满足客户需求的变化？
通过对客户需求进行分类统计，客户的基本结构不正确的是（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、提高客户卷烟经营能力
单选题随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A 以客服为中心B 以客户为中心C 以客户满意为中心D 以客户需求为中心
科教文卫客户往往变化缓慢，通常只有行业出现变革，才会产生需求。
及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A、了解客户的需求B、引导体验C、产品介绍D、关注客户的需求
多选题客户导向的定义包含（）A把客户的需求作为一切工作的出发点B关注、了解内外部客户不断变化的需求C建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系D竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值E采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
了解客户需求的结构的内容有（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、客户需要的品牌
（）可以提前发现客户的需求。A、满意的客户服务B、优质的客户服务C、热情的客户服务D、贴心的服务
随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值
